Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir benötigen 1 bis 2 Werktage, um Ihre Bestellung vorzubereiten. Der Versand dauert in der Regel 5 bis 8 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink.
Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzugeben?
Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe zu veranlassen.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@vonlova.com, um den Rückgabeprozess zu starten. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen.
Welche Artikel können zurückgegeben werden?
Alle Artikel können zurückgegeben werden, sofern sie sich im Originalzustand befinden – das heißt ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten versehen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
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